|
נתב שיחות חכם עם יכולות מגוונות
ניהול תורים ממוקד חלוקת שיחות לפי דרישה סטטיסטית, מעגלית או רוחבית.
מוקד שרות - ניהול מוקדי שרות – הצגת שיחות ממתינות וזמן מענה.
תותח שיחות - חיוג אוטומטי למספר רב של יעדים ובמענה השמעת הודעה או ניתוב לסוכן
הקלטת שיחות – גורפת או לפי חתך – איחזור נוח ויעיל במקרה הצורך
תא קולי חכם - קבלת הודעות קוליות למייל או \ גם בטלפון
קבוצות צילצול בכל וריאציה
שיחה מזוהה
צילצול בו זמני בשלוחה הנייחת ובסלולרי לפי בחירה
תמיכה באינטרקום דלת
תמיכה במוצרי כריזה שונים (למערכות כריזה והגברה
שיחות שלא נענו - משלוח דו"ח אוטומטי למייל לפי בחירה.
חדרי ועידה דינמיים \ וריטואלים - ניהול ועידה המתקדם עם מגוון תכונות ואבטחה מקסימאלית
תמיכה בכל סוגי טלפוני IP הקיימים בשוק
תמכה בסופטפון על גבי מחשב או סמרטפון
שרות פקס למייל
תמיכה בקבצי מוזיקה בהמתנה \ מוזיקה בצילצול "FUNTON" ללא הגבלה
"רשימה שחורה" חסימת שיחות עוינות לארגון
ניהול השלוחה דרך ממשק WEB תומך בכל דפדפן במחשב.
ניתובי שיחות לפי תוכנית זמנים אוטומטים.
זמינות בכל מקום בישראל או בעולם.
שלוחה סלולרית בנייד- חיוג בחו"ל על חשבון המשרד בעלות מקומית
מספרי חו"ל כיעד מקומי - מקבלים מספר חו"ל (סניף ניו-יורק) המטה יושב בארץ המתקשר המקומי מחו"ל מנותב אוטומטית (מבחינתו הוא התקשר למספר בניו יורק)
חיוג בסימון העכבר - מסמנים מספר במחשב והוא מחייג ליעד המסומן דרך הטלפון.
רישום שיחות חכם - מציג בדפדפן דוחות שיחות שבוצעו בכל חתך.
האזנת מנהל לשיחות בזמן אמת ע"י מנהל מורשה
ממשק תצוגה למצב המערכת שלוחה תפוסה \פנויה , סטטוס בממשק WEB בדפדפן.
|
